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支持与服务

优质客户服务

在JAI+我们了解到,卓越的优质用户支持和客户关怀与提供具有卓越规格的仪器和软件一样重要。 事实上,作为一家测试与数据分析公司,客户关怀是价值观与承诺. 您将得到一支由硕士和博士学历的专业人员组成的多元化团队的支持,他们拥有深厚的技术和实验知识.

每款JAI+产品都附带一个优质客户服务套餐,其中包括:

  • 在1个工作日内对传入请求进行反馈.
  • 与最适合回答或解决您的问题的团队成员直接联系.多年来,我们的支持团队在许多领域获得了广泛的应用知识,我们很乐意分享这些知识.
  • 电子零件和人工材料和工艺缺陷的标准保修期为一年.

软件下载

强烈建议免费进行软件更新.软件更新允许访问新功能、错误修复和增强的应用程序支持.这一级别的服务是JAI+独有的,使我们在同类产品的竞争中保持领先地位.

下载中心

支持请求

让我们高效沟通。你有什么问题或要求吗?欢迎进行技术讨论吗?发送电子邮件至 support@jalilai.com 说明您的问题和首选沟通方式:我们会尽快回复您.您也可以在JAI+营业时间内直接致电+86 27 8763 3349

支持请求

附加服务

除了我们的优质客户关怀套餐外,我们还提供更多个性化服务,包括:

  • 个人和小组的在线培训.
  • 编程开发支持.
  • 我们的应用程序技术工程人员进行现场访问,以帮助安装、提供培训并协助调整设置.

如需更多信息,请随时与我们联系.

请求扩展支持

返修运输

所有校准或维修的仪器返回必须在发送给JAI+之前得到确认.请先联系我们,您将收到所需的返修确认书(RMA).

请求仪器返修

仪器校准

所有仪器均设计为坚固耐用,可提供多年的精确测量.然而,所有仪器的校准有效期间隔设定为2年。这一时间范围主要取决于我们从各个制造商产品性能。校准过期后(请参阅仪表板背面的标签),可以利用仪表特定的校准包来保证在规范范围内运行.

请求校准

校准包包括:

  • 仪器校准有效期延长2年
  • 扩展校准报告
  • 尽最大努力完成2周的周转时间
  • 目视和机械检查
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